Rezervasyonumu nereden görüntüleyebilirim?
Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?
Otel fiyatı neden değişti?
Ödeme sırasında sorun yaşadım
Rezervasyon onayım gelmedi
Yanlış tarih seçtim
Otelle nasıl iletişime geçerim?
Teknik bir sorun yaşıyorum
Sıkça sorulan sorular
Site üzerinden otel rezervasyonu yapılıyor mu?+
Hayır. otelliyo rezervasyon almaz; seçenekleri karşılaştırır ve sizi seçtiğiniz sağlayıcının güvenli sayfasına yönlendirir.
Gösterilen fiyatlar güncel ve kesin midir?+
Fiyat ve müsaitlik, sağlayıcının sayfasında seçtiğiniz tarihler ve konuk bilgileriyle birlikte kesinleşir. Son adımda değişiklik olabilir.
Rezervasyon onayımı nerede bulabilirim?+
Rezervasyon onayı otelliyo’dan değil, işlemi tamamladığınız sağlayıcıdan gönderilir. E-posta gelen kutunuzu ve spam klasörünü kontrol edin.
Rezervasyonumu nasıl iptal veya değiştirebilirim?+
İptal ve değişiklik işlemleri rezervasyonu yaptığınız sağlayıcının hesabı veya destek kanalı üzerinden yapılır. Rezervasyon koşullarınızı kontrol edin.
Otel fiyatı neden değişti?+
Fiyatlar; tarih, oda tipi, kişi sayısı, vergi, kur ve anlık müsaitliğe göre değişebilir. Sağlayıcının son ekranındaki tutar geçerlidir.
Ödeme sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?+
Ödeme işlemi sağlayıcının sitesinde gerçekleşir. Kart veya ödeme sorunu için doğrudan ilgili sağlayıcının destek ekibiyle iletişime geçin.
Otel veya sağlayıcıyla nasıl iletişime geçerim?+
Rezervasyon onayınızdaki iletişim bilgilerini veya sağlayıcının destek merkezini kullanın. otelliyo tesis adına işlem yapmaz.
Sitede teknik bir sorun görürsem ne yapmalıyım?+
Sayfayı yenileyin, farklı bir tarayıcı deneyin ve tarih/konuk bilgilerinizi tekrar kontrol edin. Sorun sürerse iletişim sayfasından bize bildirin.